Affiliate marketing

Tři strany v tom hrají roli: obchodník (inzerent, ten, kdo produkt prodává), affiliate partner - publisher (bloger, recenzní web, kupónový portál, YouTuber) a zákazník, který mezi nimi klikne. Časté nedorozumění je záměna s influencer marketingem: influencer marketing se obvykle platí za samotné zveřejnění bez ohledu na výsledek, affiliate marketing platí až tehdy, když partnerův odkaz skutečně přivede doloženou konverzi.

Jak affiliate marketing funguje

Obchodník spustí affiliate program a partnerovi přidělí unikátní odkaz nebo kód s trackovacím parametrem. Přes něj systém - vlastní software nebo affiliate síť jako prostředník - pozná, že konkrétní návštěva nebo objednávka patří danému partnerovi, obvykle přes cookie, které se uloží při prokliku a platí po omezenou dobu (dny až týdny, podle nastavení programu). Skončí-li návštěva objednávkou v tomhle okně, partner dostane provizi.

Výše provize se u e-shopů běžně pohybuje v jednotkách až nižších desítkách procent z hodnoty objednávky. U digitálních produktů a služeb (kurzy, software, finanční produkty) bývá podstatně vyšší, protože obchodník nenese náklady na fyzické zboží.

Když v okně přiřazení klikne stejný zákazník na odkazy víc partnerů, obchodník musí mít nastavené pravidlo, komu se provize připíše - obvykle poslednímu prokliku před objednávkou (last-click), méně často prvnímu (first-click). Bez jasného pravidla vznikají spory mezi partnery o to, kdo si zákazníka „přivedl”.

Modely odměňování

Podle toho, za jakou akci se platí, se affiliate programy dělí na tři základní modely:

• CPA (cost-per-action) - platba za konkrétní akci, nejčastěji dokončenou objednávku.
• CPL (cost-per-lead) - platba za kontakt: vyplněný formulář, registraci, poptávku.
• CPS (cost-per-sale) - platba jako procento z hodnoty prodeje, nejběžnější model u e-shopů.

Programy se dají i kombinovat - třeba fixní odměna za lead a k tomu procento z případného pozdějšího prodeje. U předplacených služeb (SaaS, členství) se místo jednorázové provize někdy platí opakovaně - po celou dobu, kdy zákazník platí předplatné, ne jen za první platbu.

Affiliate marketing a SEO

Affiliate odkazy jsou místo, kde se affiliate marketing dostává do přímého kontaktu s pravidly vyhledávačů - jde totiž přesně o ten typ odkazu, na který dopadají pravidla o placených odkazech.

Affiliate odkaz je z pohledu Google placený odkaz - obchodník za něj platí formou provize, i když ne fixní částkou předem. Google to řeší přímo ve svých zásadách proti spamu: nakupování a prodej odkazů je běžná součást ekonomiky webu a v pořádku, pokud jsou označené atributem rel="nofollow" nebo rel="sponsored". Bez týhle značky může Google odkaz posoudit jako pokus manipulovat s hodnocením, i když šlo jen o běžnou affiliate spolupráci.

Druhé pravidlo se týká přímo obsahu. Google má ve stejném dokumentu samostatnou kategorii spamu nazvanou „tenká afiliace” - stránky, které přebírají popisky a recenze produktů přímo od obchodníka beze změny a bez vlastní hodnoty, často jako součást sítě, kde stejnou šablonu používají desítky dalších affiliate webů. Rozdíl mezi tímhle a legitimní affiliate stránkou je podle Google v tom, co partner k produktu přidá navíc - vlastní cenové srovnání, reálně napsanou recenzi, test produktu nebo přehled kategorie, ne jen přepsaný popisek od výrobce.

Affiliate návštěvnost nejde do organické

Klik na affiliate odkaz nese trackovací parametr, takže se v analytice objeví jako referral nebo placená návštěvnost podle zdroje - ne jako organická návštěvnost, i když k němu čtenář dorazil přes obsah, který vypadá jako běžný redakční článek. Kdo affiliate marketing kombinuje s vlastním SEO, musí tyhle dva zdroje v reportech držet oddělené, jinak výkon jednoho kanálu zkreslí vyhodnocení druhého. Stejná opatrnost platí u konverzního poměru: oba kanály mívají jiný nákupní záměr, takže sloučené číslo neřekne, který z nich skutečně prodává.

Kde se affiliate marketing nejčastěji používá

Na straně partnera fungují hlavně čtyři formáty: recenzní a srovnávací weby, kupónové a cashback portály, YouTube kanály s recenzemi produktů a e-mailové newslettery s doporučeními. Nejsilnější obory jsou ty s vyšší hodnotou objednávky a delším rozhodováním - elektronika, móda, výživa a doplňky, finanční produkty a cestování - protože se u nich vyplatí i nižší jednotková provize.

Výhody a nevýhody

Pro obchodníka:

• Platba jen za výsledek - žádné náklady bez doložené konverze, na rozdíl od placené reklamy, kde se platí za zobrazení nebo proklik bez ohledu na výsledek.
• Nízké riziko dopředu, ale správa programu (nábor partnerů, kontrola podvodných konverzí, řešení sporných případů) je průběžná práce, ne jednorázové nastavení.

Pro affiliate partnera:

• Příjem bez vlastního skladu nebo produktu - stačí publikum a odkaz.
• Výdělek je nejistý a opožděný - provize přijde až po ověření objednávky, u fyzického zboží často po uplynutí lhůty na vrácení.